Điều khoản sử dụng

1. Giới thiệu dịch vụ

VíHoàn là dịch vụ tiếp thị liên kết (affiliate). Bạn dán link sản phẩm từ sàn thương mại điện tử (hiện tại là Shopee), VíHoàn tạo link tiếp thị liên kết tương ứng. Khi bạn mua hàng qua link đó và đơn hợp lệ, sàn trả hoa hồng cho VíHoàn, và VíHoàn chia lại một phần hoa hồng cho bạn dưới dạng tiền hoàn.

VíHoàn không bán hàng, không phải là sàn thương mại điện tử và không phải đại diện của Shopee hay bất kỳ nhà bán hàng nào. Mọi vấn đề về sản phẩm, giá, giao hàng, bảo hành, đổi trả thuộc trách nhiệm của sàn và nhà bán hàng theo chính sách của họ.

2. Tài khoản

• Bạn đăng nhập bằng tài khoản Google. Bạn phải đủ 16 tuổi trở lên, hoặc có sự đồng ý của cha mẹ/người giám hộ theo quy định pháp luật.
• Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Tài khoản không được mua bán, chuyển nhượng hay cho người khác sử dụng.
• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản Google của mình và mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản VíHoàn.
• Thông tin bạn cung cấp (đặc biệt là thông tin ngân hàng nhận tiền) phải chính xác và thuộc về chính bạn.

3. Điều kiện được hoàn tiền

Đơn hàng chỉ được hoàn tiền khi sàn ghi nhận đơn đến từ link của VíHoàn và trả hoa hồng cho đơn đó. Việc ghi nhận phụ thuộc vào hệ thống theo dõi (cookie, phiên truy cập) của sàn, mà VíHoàn không kiểm soát được. Đơn có thể không được ghi nhận nếu, ví dụ:

• Bạn bấm link tiếp thị, quảng cáo hoặc video/livestream của bên khác sau khi bấm link VíHoàn (sàn tính theo click cuối cùng);
• Sản phẩm đã nằm trong giỏ hàng trước khi bấm link; bấm link trên thiết bị này nhưng thanh toán trên thiết bị khác;
• Bạn dùng trình chặn quảng cáo, chặn cookie, hoặc dùng mã giảm giá nội bộ/đặc biệt làm mất dấu vết tiếp thị;
• Sản phẩm, ngành hàng hoặc shop không tham gia chương trình tiếp thị liên kết.

Chi tiết xem tại Hướng dẫn mua hàng. Số tiền hoàn hiển thị khi tạo link chỉ là ước tính; số tiền thực nhận căn cứ vào hoa hồng sàn thực trả, có thể thấp hơn do giá trị đơn sau giảm giá, phí vận chuyển, thay đổi tỷ lệ hoa hồng của sàn hoặc nhà bán hàng.

4. Trạng thái đơn và thu hồi tiền hoàn

• Đơn mới ghi nhận ở trạng thái chờ đối soát. Tiền hoàn chỉ được xác nhận và cộng vào số dư khả dụng sau khi sàn xác nhận đơn hoàn tất (đã nhận hàng, hết thời hạn đổi trả). Thời gian này phụ thuộc vào sàn.
• Đơn bị huỷ, trả hàng, hoàn tiền, hoặc bị sàn từ chối hoa hồng (kể cả sau khi đã xác nhận) sẽ không được hoàn tiền. Nếu tiền hoàn của đơn đó đã được cộng, VíHoàn có quyền trừ lại khỏi số dư của bạn.
• Nếu bạn thấy đơn bị thiếu hoặc sai, hãy báo cho VíHoàn trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua kèm mã đơn hàng. VíHoàn sẽ đối chiếu với dữ liệu của sàn; kết quả đối soát của sàn là căn cứ cuối cùng.

5. Ví và rút tiền

• Số dư khả dụng từ 10.000đ trở lên được yêu cầu rút về tài khoản ngân hàng đứng tên bạn. Mức tối thiểu có thể thay đổi và sẽ được hiển thị trong trang Ví.
• Yêu cầu rút được xử lý trong giờ làm việc. VíHoàn có thể tạm giữ yêu cầu để kiểm tra khi có dấu hiệu bất thường.
• VíHoàn không chịu trách nhiệm nếu tiền chuyển sai do bạn cung cấp sai thông tin ngân hàng.
• Số dư trong ví là khoản VíHoàn ghi nhận sẽ trả cho bạn, không phải tiền gửi, không phát sinh lãi và không phải ví điện tử theo quy định về trung gian thanh toán.
• Bạn tự chịu trách nhiệm kê khai các nghĩa vụ thuế (nếu có) phát sinh từ khoản tiền hoàn nhận được theo quy định pháp luật.

6. Chương trình giới thiệu và hạng thành viên

• Khi người được bạn giới thiệu đăng ký qua link/mã giới thiệu của bạn và mua hàng hợp lệ, bạn nhận thưởng theo tỷ lệ và thời hạn công bố tại trang Giới thiệu. Thưởng chỉ tính trên tiền hoàn đã được xác nhận của người được giới thiệu.
• Không được tự giới thiệu chính mình, tạo tài khoản ảo, hoặc dùng mọi hình thức gian lận để nhận thưởng giới thiệu.
• Hạng thành viên và quyền lợi đi kèm được tính theo quy tắc công bố trên website và có thể được điều chỉnh theo thời gian.

7. Hành vi bị cấm

Bạn không được:

• Tạo nhiều tài khoản, dùng thông tin của người khác, hoặc dùng công cụ tự động (bot, script) để tạo link, tạo click hay đơn hàng;
• Đặt rồi huỷ/trả đơn hàng có hệ thống, đặt đơn ảo, hoặc thông đồng với nhà bán hàng để trục lợi tiền hoàn;
• Đăng link tiếp thị của VíHoàn lên quảng cáo trả phí, dùng từ khoá thương hiệu của sàn, spam, hoặc dưới hình thức vi phạm chính sách của sàn;
• Can thiệp, dò quét, tấn công hoặc làm gián đoạn hệ thống của VíHoàn;
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích vi phạm pháp luật.

Khi phát hiện vi phạm hoặc dấu hiệu gian lận, VíHoàn có quyền huỷ tiền hoàn và thưởng liên quan, tạm khoá chức năng rút tiền, hoặc khoá tài khoản; đồng thời có thể cung cấp thông tin cho sàn hoặc cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu.

8. Giới hạn trách nhiệm

• Dịch vụ được cung cấp theo hiện trạng. VíHoàn nỗ lực duy trì hoạt động ổn định nhưng không bảo đảm dịch vụ luôn liên tục, không lỗi.
• VíHoàn không chịu trách nhiệm với các thiệt hại phát sinh từ việc sàn hoặc nhà bán hàng thay đổi, tạm dừng chương trình tiếp thị, thay đổi tỷ lệ hoa hồng, không ghi nhận hoặc từ chối đơn hàng.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm của VíHoàn đối với bạn không vượt quá tổng số tiền hoàn hợp lệ mà bạn chưa được thanh toán.

9. Tạm ngưng, chấm dứt dịch vụ

• Bạn có thể ngừng sử dụng và yêu cầu xoá tài khoản bất cứ lúc nào. Số dư khả dụng đạt mức tối thiểu sẽ được thanh toán trước khi xoá; tiền hoàn đang chờ đối soát sẽ không còn được ghi nhận sau khi tài khoản bị xoá.
• Tài khoản không có hoạt động (đăng nhập, tạo link hoặc đơn hàng) trong 24 tháng liên tục có thể bị đóng sau khi VíHoàn đã thông báo trước qua email ít nhất 30 ngày.
• Nếu VíHoàn ngừng cung cấp dịch vụ, chúng tôi sẽ thông báo trước và thanh toán số dư khả dụng hợp lệ cho người dùng.

10. Thay đổi điều khoản và giải quyết tranh chấp

• VíHoàn có thể cập nhật điều khoản này. Bản mới có hiệu lực kể từ ngày đăng; với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trên website hoặc qua thông báo trong tài khoản. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.
• Điều khoản được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng; nếu không thành, sẽ được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Liên hệ

Mọi câu hỏi, yêu cầu về tiền hoàn hoặc dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ VíHoàn qua kênh hỗ trợ được công bố trên website.