Chính sách bảo mật

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

• Thông tin tài khoản: tên, email, ảnh đại diện và mã định danh do Google cung cấp khi bạn đăng nhập. VíHoàn không nhận và không lưu mật khẩu Google của bạn.
• Thông tin nhận tiền: tên ngân hàng, số tài khoản, tên chủ tài khoản bạn nhập để rút tiền.
• Dữ liệu mua sắm: link sản phẩm bạn tạo, lượt bấm link, và thông tin đơn hàng do sàn gửi về (mã đơn, sản phẩm, giá trị, trạng thái, hoa hồng). VíHoàn không nhận thông tin thanh toán, địa chỉ giao hàng hay số điện thoại bạn dùng trên sàn.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, trang đã xem, nguồn truy cập, thời điểm truy cập.
• Thông báo đẩy: nếu bạn bật thông báo, trình duyệt cấp một mã đăng ký thiết bị để chúng tôi gửi thông báo.
• Mã giới thiệu: mã của người đã giới thiệu bạn (nếu có).

2. Mục đích sử dụng

• Tạo link tiếp thị liên kết, gắn đơn hàng với tài khoản của bạn và tính tiền hoàn, thưởng giới thiệu, hạng thành viên;
• Xử lý yêu cầu rút tiền;
• Gửi thông báo về đơn hàng, số dư, rút tiền và thay đổi dịch vụ;
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng (ví dụ: nhiều tài khoản, click bất thường);
• Thống kê ẩn danh để cải thiện website;
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

3. Cookie và lưu trữ trên trình duyệt

VíHoàn dùng bộ nhớ trình duyệt (localStorage) để giữ phiên đăng nhập, ghi nhớ mã giới thiệu và thống kê lượt xem trang. Chúng tôi không dùng cookie quảng cáo của bên thứ ba.

Khi bạn mở link mua hàng, sàn thương mại điện tử sẽ đặt cookie của họ để ghi nhận đơn đến từ VíHoàn. Cookie này do sàn quản lý theo chính sách riêng của sàn. Nếu bạn chặn cookie, đơn hàng có thể không được ghi nhận để hoàn tiền.

4. Chia sẻ dữ liệu

VíHoàn không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với:

• Sàn thương mại điện tử và mạng tiếp thị liên kết (Shopee và các đối tác affiliate): một mã định danh nội bộ gắn trong link để đối soát đơn. Mã này không chứa tên hay email của bạn.
• Nhà cung cấp hạ tầng: máy chủ, cơ sở dữ liệu, dịch vụ gửi thông báo, chỉ để vận hành dịch vụ và có nghĩa vụ bảo mật.
• Ngân hàng: thông tin tài khoản nhận tiền khi thực hiện chuyển khoản cho bạn.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu hợp pháp.

Người giới thiệu bạn chỉ thấy thông tin tối thiểu (tên hiển thị, trạng thái) để theo dõi thưởng, không thấy email hay chi tiết đơn hàng của bạn.

5. Lưu trữ và bảo mật

• Dữ liệu được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập, kết nối được mã hoá qua HTTPS. Chỉ nhân sự cần thiết mới được truy cập dữ liệu.
• Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Lịch sử đơn hàng và giao dịch rút tiền có thể được lưu thêm tối đa 5 năm sau khi xoá tài khoản để phục vụ đối soát, giải quyết tranh chấp và nghĩa vụ kế toán, thuế.
• Dữ liệu kỹ thuật (lượt xem, lượt click) được lưu trong thời gian cần thiết cho thống kê và chống gian lận.
• Không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Nếu xảy ra sự cố lộ lọt dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và cơ quan chức năng theo quy định.

6. Quyền của bạn

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền:

• Được biết về việc xử lý dữ liệu và xem dữ liệu của mình (phần lớn đã hiển thị trong trang Tài khoản, Đơn hàng, Ví);
• Chỉnh sửa thông tin không chính xác (ví dụ thông tin ngân hàng trong trang Tài khoản);
• Rút lại sự đồng ý, yêu cầu hạn chế xử lý hoặc xoá dữ liệu, xoá tài khoản;
• Tắt thông báo đẩy bất cứ lúc nào trên website hoặc trong cài đặt trình duyệt;
• Khiếu nại, tố cáo theo quy định pháp luật.

Việc rút lại đồng ý hoặc xoá dữ liệu có thể khiến chúng tôi không thể tiếp tục ghi nhận tiền hoàn cho bạn. Yêu cầu được xử lý trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi xác minh bạn là chủ tài khoản.

7. Trẻ em

Dịch vụ không dành cho người dưới 16 tuổi khi chưa có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ. Nếu phát hiện đã thu thập dữ liệu của trẻ em trái quy định, chúng tôi sẽ xoá dữ liệu đó.

8. Cập nhật chính sách

Chính sách có thể được cập nhật khi dịch vụ hoặc quy định pháp luật thay đổi. Ngày cập nhật gần nhất được ghi ở đầu trang. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trên website hoặc trong tài khoản của bạn.

Liên hệ

Mọi câu hỏi, yêu cầu về tiền hoàn hoặc dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ VíHoàn qua kênh hỗ trợ được công bố trên website.